Gervest KI
Um 02:47 Uhr klingelt Ihr Telefon.
Und jemand geht ran.
Wir stellen Ihnen einen digitalen Mitarbeiter zur Seite, für Empfang, Vertrieb und Service. Mehrsprachig, rund um die Uhr im Dienst, sauber in Ihre bestehenden Systeme integriert. Kein Anrufbeantworter, keine Warteschleife, keine verlorene Anfrage.
Anrufen und die Stimme direkt erleben Startklar in 24 Stunden Persönlich betreut aus Deutschland
Der Unterschied
Weit mehr als ein digitaler Anrufbeantworter.
Ein Anrufbeantworter nimmt auf. Ihr Agent arbeitet. Er nimmt den Anruf an, begrüßt mit Ihrem Firmennamen, beantwortet die Frage, prüft Verfügbarkeiten, bucht den Termin und schreibt das Ergebnis direkt in Ihr CRM.
Wird es komplex, übergibt er das Gespräch an einen Menschen, samt vollständigem Verlauf. Ihr Team fängt nicht bei null an, sondern steigt genau da ein, wo es zählt.
Angebunden an Kalender, Telefonanlage, CRM und Mailversand. Konform mit den europäischen Datenschutzvorgaben, jedes Gespräch protokolliert und nachvollziehbar.
Jeder verpasste Anruf ist ein Kunde, der gerade beim Wettbewerb anruft.
Sechs Aufgabenbereiche
Was er übernimmt, während Sie arbeiten
Das alles läuft parallel. Zehn Anrufe gleichzeitig sind für ihn dasselbe wie einer.
01
Empfang und Erreichbarkeit
- Jeden Anruf sofort entgegennehmen
- Rund um die Uhr im Dienst, auch am Wochenende
- Begrüßung mit Ihrem Firmennamen
- Weiterleitung an die richtige Person
02
Kundenservice
- Wiederkehrende Fragen zuverlässig beantworten
- Öffnungszeiten und Anfahrt nennen
- Leistungen und Produkte erklären
- Verfügbarkeiten in Echtzeit prüfen
03
Vertrieb und Leads
- Interessenten qualifizieren, statt sie nur zu notieren
- Bedarf und Kaufinteresse ermitteln
- Rückrufe organisieren und priorisieren
- Kontaktdaten vollständig erfassen
04
Terminmanagement
- Termine vereinbaren, verschieben, absagen
- Freie Zeiten im Kalender finden
- Kalender sofort aktualisieren
- Erinnerungen automatisch versenden
05
Kundenbetreuung
- Reklamationen ruhig und vollständig aufnehmen
- Servicefälle strukturiert eröffnen
- Garantieanfragen vorqualifizieren
- Zufriedenheit nach dem Auftrag abfragen
06
Dokumentation
- Jedes Gespräch automatisch festhalten
- CRM ohne Nacharbeit aktualisieren
- Nahtlose Übergabe an Ihre Mitarbeiter
- Auswertungen und Protokolle bereitstellen
Im Einsatz
Ein Kollege, der nie Feierabend hat
Er sitzt nicht im Besprechungsraum, aber er arbeitet wie jemand, der dazugehört. Er kennt Ihre Abläufe, spricht Ihre Sprache und gibt das Gespräch ab, sobald ein Mensch gebraucht wird.
Der Unterschied zu einer Ansage: Er entscheidet, was zu tun ist, und tut es auch.
Übergabe
Und wenn ein Mensch gebraucht wird
Der Agent erkennt, wann es nicht mehr sein Fall ist. Dann reicht er das Gespräch weiter, entweder sofort oder als Rückrufauftrag mit vollständiger Notiz.
Ihre Mitarbeiter steigen informiert ein, nicht bei null. Genau da merken Kunden, dass am anderen Ende jemand mitdenkt.
Eine Nacht im Betrieb
Ihr Team geht nach Hause.
Der Betrieb läuft weiter.
Ein Ablauf, wie er in einem Betrieb mit vier Mitarbeitern tatsächlich passiert. Scrollen Sie durch die Nacht.
Uhrzeit
18:04 Uhr
Feierabend. Das Licht geht aus.
Der letzte Mitarbeiter schließt ab
Ab jetzt läuft die Rufnummer auf den digitalen Empfang. Ohne Umschalten, ohne Ansage, ohne dass der Anrufer etwas davon merkt.
Übergabe aktivTerminanfrage einer Neukundin
Sie ruft nach der Arbeit an, weil sie tagsüber keine Zeit hat. Der Agent prüft den Kalender und bietet drei freie Zeiten an.
Termin gebucht, Donnerstag 10 UhrFrage zu Preisen und Ablauf
Der Agent kennt Ihr Angebot, Ihre Öffnungszeiten und Ihre Konditionen. Er antwortet in Ihrem Wortlaut, nicht in Floskeln.
Beantwortet, Interessent notiertReklamation eines Bestandskunden
Aufgenommen, eingeordnet, Servicefall eröffnet. Der Kunde fühlt sich gehört, statt gegen ein Band zu sprechen.
Servicefall angelegt, Rückruf 08:15Anfrage aus einer anderen Zeitzone
Der Agent wechselt selbstständig die Sprache, klärt den Bedarf und legt einen Rückruf für Ihr Vertriebsteam an.
Lead qualifiziert, Rückruf notiertFrühbucher will verschieben
Termin gefunden, verschoben, Kalender aktualisiert, Bestätigung versendet. Niemand musste dafür aufstehen.
Termin verschoben, Kalender synchronIhr Team kommt zur Arbeit
Sechs Vorgänge sind erledigt, dokumentiert und im System. Kein Zettel, kein Rückstau, kein Band zum Abhören.
Nachtschicht abgeschlossenAusgehende Gespräche
0 bis 0
Erstgespräche pro Tag.
Freundlich, gleichbleibend in der Qualität, ohne Motivationstief am Nachmittag. Ihr Vertriebsteam bekommt am Ende nur die Gespräche, die sich wirklich lohnen.
Zwei Wege, ein Ergebnis
Wählen Sie Ihren digitalen Mitarbeiter
Beide starten innerhalb von 24 Stunden, sprechen Ihre Sprache und kennen Ihr Angebot ab Tag eins.
Für Ihre Website
KI Chatbot
Der schriftliche Empfang. Er begrüßt jeden Besucher, beantwortet Fragen sofort und macht aus stillen Klicks konkrete Anfragen.
Inklusive 10 € Startguthaben
- Antwortet auf Ihrer Website rund um die Uhr
- Kennt Ihr Angebot, Ihre Preise, Ihre Abläufe
- Erfasst Kontaktdaten und qualifiziert Anfragen
- Übergibt das Gespräch an Ihr Team, sobald es persönlich wird
- Jeder Chat protokolliert und auswertbar
Für Website und Telefon
KI Chat und Voicebot
Der volle Empfang. Schriftlich und am Telefon, eingehend und ausgehend. Die Variante, die abends um zehn den Termin bucht.
Inklusive 10 € Startguthaben
- Alles aus dem Chatbot, zusätzlich am Telefon
- Nimmt Anrufe an und spricht mehrere Sprachen
- Bucht Termine direkt in Ihren Kalender
- Führt ausgehende Gespräche und qualifiziert Leads
- Übergibt laufende Gespräche live an Mitarbeiter
Alle Preise netto pro Monat, Minutenpakete jederzeit zubuchbar. Ab sechs Mitarbeitern erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot. Kostenlose Beratung anfragen
Branchen
Wo er heute schon ans Telefon geht
Der Agent wird auf Ihren Betrieb trainiert, nicht auf eine Branche im Allgemeinen.
Rückmeldungen
Was Betriebe berichten
Das hat unser Tagesgeschäft verändert.
Früher hat jemand jeden Morgen das Band abgehört und Rückrufe verteilt. Heute liegen die Termine einfach im Kalender. Die Kolleginnen an der Annahme sind spürbar entlastet.
Ein Partner, auf den wir zählen.
Die Einrichtung war in wenigen Tagen erledigt. Überzeugt hat uns die Übergabe an unsere Leute. Der Agent weiß, wann er aufhören und weiterreichen muss. Genau das war unsere Sorge.
Abends ruft niemand mehr ins Leere.
Um acht Uhr abends haben wir volles Haus und keine Hand frei fürs Telefon. Die Reservierungen kommen jetzt trotzdem alle an. Das merken wir am Umsatz.
Häufige Fragen
Was Betriebe vorher wissen wollen
Ihre Frage ist nicht dabei? Wir gehen sie im Gespräch durch, unverbindlich und ohne Verkaufsdruck.
Die Stimme klingt natürlich, die Antwort kommt ohne spürbare Verzögerung. Viele Anrufer merken es nicht. Wir empfehlen trotzdem, offen damit umzugehen. Transparenz kommt in der Praxis besser an als der Versuch, es zu verbergen.
Dann übergibt der Agent das Gespräch an einen Menschen, entweder direkt im laufenden Telefonat oder als Rückrufauftrag mit vollständiger Notiz. Ihr Mitarbeiter sieht sofort, worum es geht, und muss nicht von vorne anfangen.
Ja. Kalender, CRM, Telefonanlage und Mailversand werden angebunden, sodass der Agent Termine wirklich bucht und Daten dort landen, wo Sie ohnehin arbeiten. Sie brauchen kein neues System.
Der Start ist innerhalb von 24 Stunden möglich. Für die Feinabstimmung auf Ihre Abläufe, Formulierungen und Sonderfälle planen wir üblicherweise wenige Tage ein.
Ja, und er wechselt selbstständig, sobald der Anrufer in einer anderen Sprache antwortet. Für Betriebe mit internationaler Kundschaft ist das oft der schnellste sichtbare Gewinn.
Die Verarbeitung richtet sich nach den europäischen Vorgaben. Sie erhalten einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung, jedes Gespräch wird protokolliert und ist für Sie nachvollziehbar. Löschfristen legen Sie fest.
In der Regel nach zwei bis drei Monaten. Meist reicht schon eine Handvoll zusätzlich angenommener Anrufe im Monat, um die Kosten zu decken. Alles darüber ist Gewinn.
Der nächste Schritt
Hören Sie ihn, bevor Sie sich entscheiden.
Wir rufen Sie an, und Sie sprechen mit Ihrem zukünftigen Agenten. Danach wissen Sie in zehn Minuten, ob das zu Ihrem Betrieb passt. Ohne Vertrag, ohne Verpflichtung.
Direkter Kontakt
- Telefon+49 611 7603 9854
- Mailinfo@gervestki.com
- BeratungTermin anfragen
- Gervest LLC.30 N Gould St Ste N, Sheridan, Wyoming 82801